Hak Pasien atau Keluarga Pasien

  1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit
  2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
  3. memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
  4. Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar operasional profesi
  5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi
  6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
  7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di RS
  8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Izin Praktek (SIP) baik di dalam ruangan maupun di luar RS
  9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data data medisnya
  10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
  11. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
  12. Didampingi keluarga dalam keadaaan kritis
  13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak menganggu pengguna atau pasien lainnya
  14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di RS
  15. mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan RS terhadap dirinya
  16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai drngan agama dan kepercayaan yang dianutnya
  17. Menggugat dan atau menuntut RS apabila RS itu diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana
  18. Mengeluhkan pelayanan RS yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundnag-perundangan

Kewajiban Pasien

  1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit Umum Syifa Medika
  2. Menggunakan fasilitas Rumah Sakit secara bertanggung jawab
  3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya
  4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat tentang masalah kesehatan
  5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan yang dimiliknya
  6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kedahatn di Rumah Sakit
  7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan
  8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang telah diterima